11 דברים שלא יעלו לכם שקל, וישדרגו פלאים את חווית הלקוח שלכם
top of page
חיפוש
בין אם אתם מנהלים או נמצאים בעסק קטן או ארגון גדול, כבר דיברתי כאן הרבה על חווית לקוח- אחד הנושאים שאני הכי אוהבת להתבונן ולפתח אותם....
חגית אילון
9 בספט׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
רק מילה טובה
מה האימפקט של מילה טובה ללקוח? הפעם אני כותבת קצת מהכיוון השני. שלנו, כבעלי עסקים ואנשי ארגונים, כאלו שנותנים את הפידבק ולא מקבלים אותו....
94 צפיות0 תגובות
חגית אילון
27 ביוני 2019זמן קריאה 2 דקות
אז מה עושים כשמפסיקים לאהוב את הלקוחות שלנו?
בואו נגיד את זה בקול (אה.. בכתב), קודם כל אתם בבעיה. זה לא סוף העולם אבל צריך לעשות כמה צעדים כדי לתת את הדעת על זה. אז כדאי שניה לעצור....
70 צפיות0 תגובות
חגית אילון
28 במאי 2019זמן קריאה 2 דקות
בואו נדבר על כסף
לפני כמה ימים לקוחה התקשרה אלי להתייעץ. חברה שלה הפנתה אליה לקוחה. "כל פעם שהחברה הזו מפנה אלי לקוח, והיא מפנה לא מעט, אני מרגישה שמצופה...
69 צפיות0 תגובות
חגית אילון
26 בפבר׳ 2019זמן קריאה 4 דקות
תרבולוקיישן
**היום אני מארחת בבלוג את דנה כהן-ברק. דנה ואני הכרנו במהלך לימודי התואר השני בסוציולוגיה ארגונית. דנה עבדה כמנהלת הדרכה אזורית ויועצת...
278 צפיות0 תגובות
חגית אילון
10 בפבר׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
וואטס אפ אאוט ווקל אין
מי לא מתקשר (עם צרה מתחת ל"מ") היום בוואטס אפ? כולנו. למה? ככה: 1. זה סופר מהיר. 2. אפשר לעשות את זה במקביל עם עוד מיליון דברים. 3. אפשר...
45 צפיות0 תגובות
חגית אילון
14 בינו׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
ברכת "בוקר טוב" או ניהול רגש בכיוון החדש שלו
הבוקר שלי מתחיל בסיבוב רגלי של פיזור ילדים. אני גרה בשכונה סופר קהילתית ואני רואה את אותם אנשים פחות או יותר בכל סיבוב- פיזור- בוקר כזה....
173 צפיות0 תגובות
חגית אילון
1 בינו׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
הבטחות צריך לקיים
אחלה עיתוי לפוסט בנושא הבטחות שצריך לקיים. תחילת שנה אזרחית חדשה! אז ככה: לפני איזה חודש אולי קצת יותר, ניסיתי להירשם להרצאות מתחלפות...
78 צפיות0 תגובות
חגית אילון
5 בספט׳ 2018זמן קריאה 2 דקות
איך החופש הגדול קשור להנעת עובדים?
אח, החופש הגדול. מסוג הדברים שאנחנו תמיד יודעים שהם יגיעו ועדייו מנסים להימנע מהם :). אז מה הקשר בין החופש להנעת עובדים? ביליתי את...
56 צפיות0 תגובות
חגית אילון
5 באוג׳ 2018זמן קריאה 2 דקות
כלים מגניבים שטובים לישיבת צוות אבל לא רק
היום אני מארחת בבלוג את שירי דייטש. שירי יועצת ומפתחת למידה לארגונים. עבדנו יחד לפני כמה שנים יחד כשכירות לפני ששתינו הפכנו לעצמאיות. היא...
1,941 צפיות0 תגובות
חגית אילון
11 ביולי 2018זמן קריאה 1 דקות
מה קרה לי כשראיתי את משחק שמינית הגמר במונדיאל, אנגליה נגד קולומביה
אז מה קרה לי? קודם כל אקדים ואפתח בזה שכדורגל יכול להיות מאוד מעניין אם משחקים אותו מספיק מהר ועל כל המגרש... לא כמו בליגות אחרות שאני...
52 צפיות0 תגובות
Hagit Eylon
23 במאי 2018זמן קריאה 2 דקות
בואו נבעיר מדורה
אז הפעם אני כותבת מהזווית של פיתוח ההדרכה, אבל חושבת שרלוונטי לכל העצמאיים, השכירים, המנהלים והספקים ובכלל, לכוללללם. ולמה להבעיר מדורה?...
66 צפיות0 תגובות
קטרינה מוניץ
21 במרץ 2018זמן קריאה 3 דקות
און ליין ואוף ליין: שיווק מנצח לעסק
אז אחרי שהבית שלי (AKA האתר) נהיה יותר מסודר, אני מרגישה נוח להזמין חברים :). האורחת הראשונה שלי, היא קטרינה (הידועה בכינויה קטה) מוניץ,...
54 צפיות0 תגובות
Hagit Eylon
26 בדצמ׳ 2017זמן קריאה 2 דקות
יצירת חווית לקוח בכמה צעדים קטנים
אז איך יוצרים חווית לקוח בעסק קטן? על פניו זה יותר פשוט מארגון גדול. עסק קטן הוא עסק שקרוב יותר למייסד שלו ולכן השליטה של אותו מייסד על...
42 צפיות0 תגובות
Hagit Eylon
29 במאי 2017זמן קריאה 1 דקות
איך למלא את רצון הלקוח ולחרבן את חווית השירות
אז איך מצליחים לעשות את זה? :( תקשיבו לזה: שבוע שעבר הלכנו למסעדה האהובה עלינו באיזור. מסעדה מעולה, כזו שכותבים עליה בעיתונים והופכת את...
51 צפיות0 תגובות
Hagit Eylon
23 בינו׳ 2017זמן קריאה 2 דקות
אז מה לא מסתדר בתמונה?
מלא זמן שלא הייתי פה. אז הנה בחזרה לענינים. במהלך החודשים האחרונים ביליתי הרבה זמן בקניונים, בעיקר בגלל שהייתי בחופשת לידה. בהתחלה זה היה...
142 צפיות0 תגובות
Hagit
6 באפר׳ 2016זמן קריאה 2 דקות
קצת על חווית לקוח
אחד הדברים שאני אוהבת הוא העיסוק בחווית הלקוח בארגונים. לכל ארגון או עסק, ללא קשר לגודלו יש לקוחות. ההתנהלות מול הלקוחות קובעת בצורה...
40 צפיות0 תגובות
פרסומים
בואו להיות הראשונים לקרוא את הפוסטים ולקבל עדכונים נוספים מהעולם העסק ועולם העבודה.
bottom of page